Marketing Digital en Tenerife: Por qué tu negocio necesita menos 'humo' y más operativa real

Si has llegado hasta aquí buscando marketing digital en Tenerife, probablemente sea con la guardia alta. Y no te culpo.

Una de las situaciones más comunes que he vivido a la hora de intentar vender marketing en la isla es el escepticismo total. El empresario canario está cansado. Cansado de las agencias que prometen oro, cansado de los "vendehumos" y, sobre todo, cansado de tirar el dinero.

La realidad es dura: te han dicho que las redes sociales son la salvación, incluso si tu negocio no las necesita. Te han vendido el Kit Digital como la panacea, y por desgracia, en muchos casos ha sido una mala gestión; una herramienta utilizada para financiar trabajos que no sirven para nada, donde el dinero público rentabiliza a la agencia, no a tu negocio. Es el mundo al revés.

Me presento: Soy Samuel Rodríguez. No soy una agencia con oficinas de cristal. Soy un Marketer Operativo. Y hoy voy a explicarte por qué tu estrategia digital falla, no por culpa del algoritmo, sino porque quien te lleva el marketing nunca ha cargado una caja ni servido una mesa en tu empresa.

El problema no es Instagram, es pensar que "publicar" es trabajo de un mono

Me he visto en la situación donde se deprecia el valor de la gestión profesional porque se piensa que gestionar redes es simplemente contestar mensajes o subir una foto. "Eso lo hace mi sobrino en un instante", dicen. Se piensa que diseñar no tarda nada, que es como si fuese hecho por un mono.

¿El resultado? Publicaciones sin función objetiva. Sin KPIs. Sin planificación. Y al final, el cliente siente que no estás haciendo nada.

Pero el error no es solo tuyo por pensarlo, es de las agencias por ejecutarlo así. He visto agencias importantes cometer errores de novatos:

• Rotación de personal: Cambian al chico que lleva tu cuenta cada dos meses. La calidad baja, la creatividad muere y la voz de tu marca se vuelve esquizofrénica.

• Plagio de tendencias: Copian el trend de moda aunque no aporte ningún valor a tu audiencia.

• Informes vacíos: Te envían un PDF lleno de datos duros que solo entiende el jefe de la agencia (y a veces ni él), esperando que tú interpretes si has ganado dinero o no.

El marketing no funciona así. El marketing es una estrategia, no un acto momentáneo de conseguir votos para tu App favorita de concursos de 'mejores restaurantes de Tenerife' o likes fáciles en redes sociales como Instagram o TikTok.

Lo que aprendí sobre Marketing cargando palés y sirviendo mesas

¿Por qué un empresario de Tenerife debería contratarme a mí y no a una agencia grande?
Porque yo entiendo tu operativa.

He tenido experiencias en almacenes, plantas de procesados industriales, campos de cultivo, edificios en obra, logística portuaria, barcos, restaurantes y hoteles de 5 estrellas. He sudado la camiseta. Y he aprendido que si la operativa falla, el marketing es mentira.

Lección 1: El error del palé (O por qué tu eCommerce miente)

En una ocasión, trabajando en logística, tuvimos un problema con unos paquetes. Teníamos un número de seguimiento que daba error. El escáner decía que el pedido era uno, pero al mirar el contenido físico del palé, eran otros productos. No había sentido.

El carretillero subía y bajaba la caja, perdiendo tiempo. Me di cuenta de que a simple vista los productos de la capa superior camuflaban el contenido real de abajo.

¿Qué hice? Parar un momento el proceso de packaging. Pedí bajar el palé, miré y separé las cajas una a una, saqué absolutamente todo y lo reordené. Separé lo incorrecto, validé lo correcto y devolví el palé envuelto en film y asegurado como estaba (y debía estar). Resolución de problemas real.

¿Qué tiene que ver esto con el marketing? Todo. Si tu agencia te monta una tienda online preciosa, pero no entiende que tu stock físico es un caos o que tu logística no puede cumplir los plazos que prometen en el banner, estás perdiendo dinero y clientes. Yo reviso la "caja" antes de venderla.

Lección 2: Servicio vs. Atención (Caos en hostelería)

He vivido momentos en hostelería donde el local se satura. El ruido sube, los clientes se impacientan. A mí personalmente me han temblado las manos llevando una bandeja cargada de bebidas en hora punta.

En esos momentos, la mayoría de camareros se centran en el Servicio (llevar platos rápido). Yo aprendí a centrarme en la Atención. Aprovechaba el caos para hablar con el cliente mientras servía. Solo con ese cambio de actitud, el ruido de la sala bajaba. Las quejas disminuían. El ambiente se calmaba.

Las agencias tradicionales hacen encuestas frías a clientes que no conocen. Un error garrafal. Es el camarero el que tiene la información. Él sabe quién deja propina y quién se queja. Si tu equipo de marketing no habla con tus camareros (o tus operarios), por un lado no tienen ni idea de quién es tu cliente, pero peor aún, olvidan que puedes aprovechar el trato caliente y no frío, con algo tan sencillo como ir acompañado del camarero a la hora de encuestar.

Lección 3: La elegancia de la fresa (El detalle importa)

También he trabajado como peón agrícola. Al empaquetar fresas, aprendes que no puedes lanzarlas a la caja. Tienes que acomodarlas con cuidado, dejar que haya aire, pero que no parezca vacía. Debes colocarlas de forma armónica, que sea apetecible y elegante.

Eso es visual merchandising aplicado a la realidad. Si cuidas la planta y cuidas el empaquetado, el producto se vende solo. El marketing digital es simplemente llevar ese cuidado y esa "petibilidad" a la pantalla.

Menos KPIs vanidosos, más realidad B2B

He visto cómo agencias ridiculizan a los clientes porque tienen poco presupuesto o piden cosas espontáneas. Se ha puesto de moda eso de "educar al cliente", que en realidad es un eufemismo para condicionar al cliente a que haga lo que a la agencia le conviene.

Yo no quiero "educarte". Quiero entender tu negocio.

Soy una persona hiperflexible. Entiendo cómo funciona la mano de obra. Cuando entro en una empresa, los empleados no me ven como "el consultor del portátil", me ven como uno más. Sé lo que es que un jefe joven trate de imponerse a gritos a empleados mayores y he tenido que mediar para evitar la violencia. Sé cuándo un proceso de producción está fallando y afectando a las ventas.

¿Qué ofrezco diferente?

1. Analítica con cerebro: No te voy a mandar un informe automático. Voy a interpretar los datos, hacer cálculos y explicarte una narrativa clara: "Pasó esto, por esto, y vamos a hacer esto".

2. Adaptabilidad total: He diseñado publicaciones orgánicas que luego han funcionado perfectamente como anuncios de pago (Ads), optimizando recursos.

3. Compromiso honesto: No te voy a prometer interacciones irreales ni seguidores comprados. Si buscas que te mientan, hay muchas opciones ahí fuera. Si buscas rentabilidad, hablamos.

Conclusión: Tu negocio necesita un 'Marketer Operativo'

El marketing digital en Tenerife necesita un cambio de enfoque. Necesita menos teoría de curso online y más experiencia de calle.

Si tienes una PYME, un negocio de logística, un restaurante o un hotel, necesitas a alguien que sepa usar la cabeza para la estrategia, pero que no tenga miedo a mancharse las manos para entender por qué no se está vendiendo tu producto.

Soy Samuel Rodríguez. Y si quieres dejar de tirar el dinero en "humo" y empezar a invertir en tu operativa digital, es hora de que hablemos.